1. Teslimat Şartları

• Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanarak kargoya verilir.

• Siparişlerin kargoya teslim süresi genellikle 1–3 iş günü arasındadır.

• Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Nisanoğlu Tekstil sorumlu değildir.

2. Kargo Kontrolü

• Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.

• Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.

• Tutanağı olmayan hasarlı ürünlerle ilgili işlem yapılamayabilir.

3. İade Şartları

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

• İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış olmalı

  • Etiketi çıkarılmamış olmalı

  • Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

4. Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

• Değişim talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

5. İade Kargo Ücreti

• Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

• Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

6. İade Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 3–7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

• İade işlemi ödeme yöntemine göre banka veya ödeme kuruluşu süresine bağlı olarak hesaba yansır.

7. İletişim

İade ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nisanoğlu Tekstil
WhatsApp:   0 501 361 02 70‬
E-posta:  [email protected]